Klantenservice

GOA Collection
Laan van Meerdervoort 862 A
2564AS Den Haag
Nederland

Kvk-nummer: 66259088
BTW-nummer: 856466980B01

schermafbeelding-2016-11-03-om-22-01-59  06-53632161
schermafbeelding-2016-11-03-om-21-50-28  Info@goacollection.com
schermafbeelding-2016-11-03-om-21-52-10   www.facebook.com/goacollection
schermafbeelding-2016-11-03-om-21-53-54  www.instagram.com/goacollection/

ALGEMENE VOORWAARDEN – GOA COLLECTION

 

BESTELLEN

Bestellen kan eenvoudig in 4 stappen:

  1. Producten plaatsen in je winkelmand
  2. Winkelmand
  3. Bestelgegevens
  4. Betalen

 

1. PRODUCTEN PLAATSEN IN JE WINKELMAND

Als je een product naar wens hebt gevonden klik je op de knop ‘ADD TO BASKET’.

 

2. WINKELMAND

Wanneer je jouw gekozen product aan je winkelmand hebt toegevoegd klik je rechtsboven op het winkelmand symbool. Zo kom je in jouw shoppingbag.

  • Controleer of het juiste artikel in je winkelmand is toegevoegd.
  • Indien je artikel erin zit ga je door naar betalen door op de knop ‘CHECKOUT’ te drukken.
  • Als je op ‘CHECKOUT’ hebt gedrukt kom je op een nieuwe pagina waar je eventueel een kortingscode kunt invoeren. De kortingscode kun je invoeren bij ‘HAVE A COUPON? ENTER YOUR CODE HERE’. Nadat je de code hebt ingevuld wordt de korting van het bedrag afgehaald. Je kunt dit rechts zien bij het overzicht van je bestelling.
  • Nadat je een eventuele kortingscode hebt ingevoerd, vul je jouw gegevens in en kun je eventueel nog een opmerking plaatsen. Aan de rechterkant vind je een overzicht van jouw bestelling, de kosten en de algemene voorwaarden. Aan de rechterkant selecteer je jouw bank en accepteer je, na het lezen, onze algemene voorwaarden. Je plaatst je bestelling door op de knop ‘PLACE ORDER’ te drukken. Vervolgens kom je op de betalingspagina van jouw bank en kun je afrekenen en de bestelling voltooien.

 

3. BESTELGEGEVENS

Stap 1 – Persoonlijke gegevens

Voer hier je persoonlijke gegevens in zoals naam, adres, email, telefoonnummer en eventueel een opmerking. Daarnaast kun je hier ook gelijk een persoonlijk account aanmaken.

Stap 2 – Verzendadres

Het verzendadres is altijd het adres dat je bij je persoonlijke gegevens invult. Indien het aflever adres afwijkt van jouw eigen adres kun je deze ook invullen. Om dit in te kunnen vullen vink je eerst ‘SHIP TO A DIFFERENT ADDRESS’ aan. Dan verschijnen er nieuwe invulvelden en kun je het nieuwe adres invoeren.

Stap 3 – Verzendmethode

Wij hebben één verzendmethode. Wij verzenden onze pakketjes aangetekend via postNL. Zo weten wij zeker dat de pakketjes veilig en snel bij jou aankomen. Zodra de pakketjes verzonden zijn ontvang jij hier een e-mail over.

Stap 4 – Betaalmethode

Je kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen met IDEAL. Kies bij het plaatsen van jouw order de juiste bank. Daarna word je doorgeschakeld naar de beveiligde betaalomgeving van jouw bank m.b.v. IDEAL.

Stap 5 – Controleer uw bestelling

Voordat je verdergaat met het betalen van je bestelling controleer je of alle ingevulde gegevens kloppen.

 

4. BETALEN

Kloppen alle gegevens? Klik dan op de knop ‘PLACE ORDER’. Je wordt nu doorgestuurd naar onze beveiligde betaalomgeving. Onze betalingen worden verzorgd door IDEAL en zijn 100% veilig en betrouwbaar. Afhankelijk van je betalingsmethode volg je de stappen op het scherm. Vervolgens keer je automatisch terug naar onze webshop als de betaling is voldaan. Wij sturen je altijd een E-mail met de gegevens van je bestelling.

Bestellen bij GOA Collection is 100% veilig en betrouwbaar.

BETALEN

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Internetbankieren via iDEAL
  • Overboeking

GOA Collection gebruikt als betalingspartner Ideal (www.ideal.nl). Ideal is een bekend betalingsplatform en is 100% veilig en betrouwbaar.

 

BESTELLINGEN VIA OVERBOEKING

Bestellingen die via overboeking worden geplaatst versturen wij zodra de betaling geverifieerd is.

VERZENDEN

Verzendkosten voor zendingen binnen Nederland bedragen € 3,95. Wij verzenden aangetekend via postNL om er zeker van te zijn dat de bestelling veilig en snel bij jou aankomt.

 

LEVERTIJD

Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Verzendingen aan het buitenland bedragen langer en is afhankelijk van de buitenlandse bestemming. Mail ons gerust voor meer informatie hierover via info@goacollection.com.

RETOURNEREN

 

Ben je niet tevreden en wil je een artikel retourneren? Dat is mogelijk. Wij hanteren een termijn van 30 dagen als zichttermijn. Binnen deze periode heb je het recht om je product retour te zenden en je geld terug te krijgen. Neem voor een retournering contact op met info@goacollection.com

 

Retourvoorwaarden

Retourneren van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden:

  • De zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd

Kosteloos retourneren

Indien wij het verkeerde artikel aan je hebben geleverd heb je recht op een kosteloze retourzending, neem hiervoor contact met ons op.

Adres waar je de retourzending naar toe kan sturen.

GOA Collection
Laan van meerdervoort 862A
2564AS Den Haag

Vergeet niet je gegevens erbij te vermelden als je een product terug stuurt.

Nadat wij je retourpakket hebben ontvangen

Wanneer je retourzending bij ons is aangekomen en beoordeeld, ontvang je direct een bevestiging e-mail.

Afhandeling

Na ontvangst van het product zullen we beoordelen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Wij proberen een terugbetalingen altijd binnen 7 dagen af te ronden. Wij wachten met terugbetalen, totdat we het product in goede orde hebben ontvangen. De terugbetaling wordt gedaan middels dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaalt.

Indien de producten niet in nieuwstaat verkeren zullen wij contact met je opnemen over de afhandeling hiervan.

 

HEB JE TOCH NOG VRAGEN  OVER JE RETOURZENDING?

E-mail: info@goacollection.com

GARANTIE

Wanneer je een defect product ontvangt of wanneer je product binnen 30 dagen defect raakt krijg je van ons kosteloos een nieuw product toegestuurd. Indien je specifiek vragen hebt kun je altijd contact opnemen met ons per e-mail (info@goacollection.com). Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op over de kwestie.

KLACHTEN

Heb je een klacht over een product wat je bij ons gekocht hebt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Contact opnemen kan via info@goacollection.com.

Vermeld bij je klacht duidelijk je gegevens, de product in kwestie en de datum van de bestelling.

Wij zullen ons best doen om uw klacht zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Account

Het is bij GOA Collection mogelijk om een eigen account aan te maken. Het account slaat de basis gegevens op die je invult bij het bestellen. De volgende keer gaat het bestellen hierdoor gemakkelijker en sneller. Er wordt vertrouwelijk met de gegevens omgegaan en GOA Collection zal deze gegevens niet delen met derden. Indien je vragen hebt kun je contact opnemen met info@goacollection.com.